Inzetten op verandering van het herstelgedrag van de Vlaming
We kopen helaas sneller iets nieuws dan dat we kiezen om onze spullen te laten herstellen. Terwijl herstel een krachtig wapen is tegen de wegwerpmaatschappij en een manier om grondstoffen te besparen en onze impact op de planeet te verkleinen. Maar hoe breng je de Vlaming, opgegroeid met het gemak van online shoppen en levering de volgende dag, opnieuw op het idee om een kapot toestel te laten herstellen?
Milieuorganisatie Repair & Share ontdekte via een jaar lang veldonderzoek (in het VLAIO Living Lab) dat amper 20% van de Vlamingen groot huishoudelektro laat herstellen. 44% wist zelfs niet waar dat in de buurt kon. Tijd voor actie.
Repair & Share
"Het was heel fijn hoe Shaved Monkey ons meenam in het traject. We waren altijd goed op de hoogte van het proces, onze feedback werd meegenomen en verwerkt en we werden echt ontzorgd. Voor een kleine organisatie als Repair&Share was dat goud waard."
Repair & Share
We zijn gewoontedieren
Als een van onze huishoudtoestellen stuk gaat, reageren we in paniek, we raken gefrustreerd en kiezen snel voor nieuw kopen. Wat als we die gewoonte konden doorbreken?
De grootste drempel om te kiezen voor herstel is niet rationeel, maar emotioneel: stress. Stress om zonder toestel te zitten, omdat we niet weten waar we naartoe moeten, omdat herstellen onbekend terrein is.
We baseerden onze campagnestrategie dus op het wegnemen van die stress en onzekerheid en bewustzijn van herstelopties. Bovendien kozen we ervoor om de hersteller als positief personage in het herstelproces te laten figureren.
Het Gewoontedier komt tussen
Een gedragsverandering begint bij een gedragsherkenning. Daarom creëerden we een personage dat letterlijk tussenkomt in het dagelijkse leven: het Gewoontedier. Knuffelbaar, herkenbaar en ontwapenend. Geen betuttelende boodschap, maar een empathisch maatje dat je eraan herinnert: “Je moet geen nieuw toestel kopen. Je kan je oude gewoon herstellen.”
Het Gewoontedier kwam tot leven in hoogwaardige 3D-animatie, in interactie met echte acteurs. Daarvoor werkten we samen met Hotel Bonka.
Twee maanden slimme, gelaagde campagne
Gedrag veranderen doe je niet op één dag. We stelden een campagneplan op om twee maanden lang het gewoontedier en de boodschap van herstel en onderhoud bij Vlamingen tussen 25 en 55 te brengen. De campagne liep in twee fases op online en offline kanalen: een eerste fase focuste op herstellen en wat je moet doen als een van je elektrotoestellen stuk gaat. De boodschap: minder stress, meer controle. In de tweede fase verlegden we de focus naar onderhoud en richten we de boodschap op bewustwording en ervoor zorgen dat je toestel langer meegaat.
We zetten in op gedrag over tijd met:
- Sociale media-campagnes op Meta en YouTube (meer dan 500 000 uniek bereik)
- Pre-roll video’s op Streamz (meer dan 350 000 impressies)
- Influencers en native content op Instagram
- Offline communicatie bij Vanden Borre & De Kringwinkels
- Centrale landingspagina herstelmij.be met herstellermap en tips
Slimme PR-aanpak
De creatieve golf werd versterkt door een slimme PR-aanpak. We haakten in op de lancering van de Herstelbaarheidsindex via newsjacking, met resultaat.
De video’s met het gewoontedier werden gedeeld in alle Vlaamse en Brusselse filialen van Vanden Borre, een van de partners van het Living Lab. Ook de Kringwinkels werkten mee: er werden affiches verspreid om op te hangen in de kringwinkels doorheen alle Vlaamse provincies.
- 10,5 miljoen media-impressies
- Meer dan €100 000 aan verdiende mediawaarde
- 7 dagen lang nationaal aanwezig op onder andere VRT NWS, De Morgen, De Tijd, HLN, Q-Music
- Een grote piek aan bezoekers op herstelmij.be
"De professionele aanpak van Shaved Monkey heeft geleid tot een kwalitatieve campagne die voldeed aan alle eisen en onze boodschap op een creatieve manier tot uiting bracht.”
Repair & Share
Andere cases
Paradigmashift in kankeronderzoek ondersteunen met krachtig verhaal
Van gedachten wisselen?
Kom te weten of we jouw organisatie, netwerk of project vooruit kunnen helpen tijdens een vrijblijvende eerste kennismaking.